Perguntas Frequentes
Dúvidas sobre os produtos, pedidos, entregas e políticas da Pepitideos. Se a sua não estiver aqui, fale com a gente.
Sobre os produtos
O que é o GHK-Cu?
Um tripeptídeo ligado a um íon de cobre, identificado no plasma humano em 1973. O organismo o produz naturalmente, e sua concentração diminui ao longo da vida adulta. No Sérum P1 ele aparece a 2%, percentual impresso no rótulo. Escrevemos uma página só sobre ele: o que é o GHK-Cu.
Qual a diferença entre o Sérum P1 e o Tônico H1?
O Sérum P1 é para a pele do rosto: GHK-Cu a 2% mais sete peptídeos bioativos, ácido hialurônico e niacinamida, em 30 ml. O Tônico H1 é para o couro cabeludo e os fios: GHK-Cu e AHK-Cu, em spray de névoa fina, sem álcool etílico, em 60 ml. Quem quer os dois pode levar o Combo Peptídeos.
Os produtos têm registro na Anvisa?
O Sérum P1 tem registro Anvisa 25351.043616. As fórmulas são desenvolvidas e envasadas no Brasil.
Em quanto tempo se avalia uma rotina?
A renovação da epiderme leva, em média, cerca de 28 dias. Uma volta completa do ciclo capilar leva perto de 90 dias. São essas as escalas de tempo razoáveis para avaliar uma rotina cosmética. Resultados de aparência variam de pessoa para pessoa.
Pedidos e pagamento
Quais formas de pagamento são aceitas?
O checkout é da Yampi, com processamento via Mercado Pago. Aceitamos cartão de crédito com parcelamento, Pix com confirmação imediata e boleto bancário, que compensa em até 3 dias úteis.
Em quanto tempo meu pedido é enviado?
Depois da confirmação do pagamento, o pedido é separado e conferido e segue para a transportadora em até 1 a 3 dias úteis.
Qual o prazo de entrega?
Depois do envio, o prazo estimado varia entre 7 e 20 dias úteis, conforme a localidade. As condições completas estão na Política de Frete.
Como acompanho meu pedido?
O código de rastreamento chega por e-mail e WhatsApp assim que o pacote é entregue à transportadora. Use a página de rastreio para acompanhar.
Posso alterar meu endereço de entrega depois da compra?
O endereço não pode ser alterado depois do despacho. Se notar um erro logo após a compra, entre em contato o quanto antes, de preferência em até 2 horas.
Trocas, devoluções e reembolso
Posso trocar ou devolver um produto?
Sim, seguindo o Código de Defesa do Consumidor. Por arrependimento, até 7 dias corridos após o recebimento, com o lacre intacto. Por defeito ou avaria, até 30 dias corridos. As regras para produtos abertos estão na Política de Troca e Devolução.
Quem paga o frete da devolução?
Em devoluções por arrependimento ou motivo pessoal, o frete de retorno é do cliente. Em caso de defeito de fabricação ou erro no envio, a Pepitideos arca com toda a logística reversa.
Qual o prazo para receber o reembolso?
O reembolso é processado quando o produto retorna e passa pela conferência. No cartão de crédito, o estorno leva de 5 a 15 dias úteis. Em Pix ou boleto, a devolução em conta sai em até 5 dias úteis. Detalhes na Política de Reembolso.
Precauções de uso
Uso externo. Evite o contato com os olhos. Não aplique sobre pele ou couro cabeludo irritado, lesionado ou com feridas. Mantenha fora do alcance de crianças. Em caso de sensibilidade, suspenda o uso. Gestantes, lactantes e pessoas em tratamento dermatológico devem consultar um profissional de saúde antes de usar.
Atendimento
E-mail: suportepepitideos@gmail.com
Telefone e WhatsApp: (11) 93378-7727
Segunda a sexta-feira, das 10h às 18h
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