Política de frete

Política de Frete e Entrega

A Pepitídeos, operada pela GLOBAL PEPTIDES, atua com total transparência e rigor logístico para garantir que seus produtos de skincare cheguem em perfeitas condições. Todos os nossos envios seguem as normas do Código de Defesa do Consumidor (CDC).

1. Prazo de Processamento (Envio)

Após a confirmação do pagamento, seu pedido entra em nossa fase de preparação.

  • Prazo: De 1 a 3 dias úteis.

  • O que inclui: Conferência de lote, verificação de integridade da embalagem (essencial para dermocosméticos), embalagem segura e coleta pela transportadora.

2. Prazo de Entrega (Trânsito)

O tempo de trânsito é contado a partir da postagem do produto.

  • Prazo Estimado: De 7 a 20 dias úteis.

  • Fatores: O prazo final depende da região do Brasil e da modalidade logística selecionada para garantir a melhor conservação do seu sérum ou tratamento.

3. Rastreamento em Tempo Real

A transparência é nossa prioridade. Assim que o pedido for despachado, você receberá o código de rastreamento via e-mail e/ou WhatsApp.

  • Atualização: As informações de rastreio podem levar até 48h úteis após o envio para serem atualizadas nos sistemas das transportadoras.

4. Cobertura Logística

A Pepitídeos entrega em todo o território nacional. Utilizamos parceiros logísticos especializados para garantir que os produtos não fiquem expostos a condições adversas por tempo prolongado, preservando a eficácia dos ativos.

5. Condições Especiais e Atrasos

Trabalhamos para que sua rotina de skincare não seja interrompida, porém, atrasos podem ocorrer em decorrência de:

  • Dados de endereço incorretos ou incompletos (confira sempre seu CEP);

  • Fatores naturais (chuvas fortes, inundações);

  • Greves ou alta demanda em períodos sazonais (ex: Black Friday).

6. Tentativas de Entrega e Retorno

São realizadas até 3 tentativas de entrega no endereço informado.

  • Caso o destinatário esteja ausente em todas as tentativas, o produto poderá ficar aguardando retirada em uma agência próxima ou retornar ao nosso centro de distribuição.

  • Em caso de retorno por endereço incorreto ou ausência, o custo do novo frete será de responsabilidade do cliente.

7. Alterações no Pedido

Devido à agilidade do nosso sistema de despacho, alterações de endereço devem ser solicitadas em até 2 horas após a confirmação do pagamento. Após o envio, não é possível interceptar a encomenda.

8. Suporte Logístico

Caso seu pedido não chegue no prazo estimado ou apresente qualquer intercorrência no rastreio, entre em contato:

  • 📞 Telefone/WhatsApp: (11) 93378-7727

  • 📩 E-mail: suportepepitideos@gmail.com

  • 🕐 Atendimento: Segunda a sexta-feira, das 10h às 18h

GLOBAL PEPTIDES LTDA CNPJ: 65.901.946/0001-74