Termos de serviço

Termos de Serviço

Este documento estabelece os Termos de Serviço aplicáveis às compras e ao uso da plataforma oficial da Pepitídeos, operada pela GLOBAL PEPTIDES, inscrita no CNPJ 65.901.946/0001-74, com sede no endereço AV BRIG FARIA LIMA, 2396 (São Paulo).

Ao utilizar o site da Pepitídeos, o cliente concorda integralmente com os termos descritos abaixo, os quais estão em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC) e com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

1. Objetivo do Serviço

A Pepitídeos oferece uma plataforma online especializada na venda de dermocosméticos e produtos de skincare de alta tecnologia, com foco em séruns e tratamentos avançados, realizando entregas em todo o território nacional.

2. Cadastro e Responsabilidade do Cliente

  • Para realizar compras, o cliente deve fornecer dados pessoais corretos, completos e atualizados.

  • O cliente é inteiramente responsável pelas informações inseridas em seu cadastro.

  • A GLOBAL PEPTIDES não se responsabiliza por falhas na entrega ou atrasos decorrentes de endereços incorretos ou incompletos fornecidos pelo usuário.

3. Processamento de Pagamentos

Garantimos um ambiente de compra seguro. Todos os pagamentos são processados via checkout Yampi com intermediação do Mercado Pago.

  • Opções disponíveis: Cartões de crédito (com parcelamento), Pix e Boleto Bancário.

  • A segurança dos dados de pagamento é garantida por camadas de criptografia SSL.

4. Logística de Envio e Entrega

  • Prazo de Processamento: O pedido é despachado em até 3 dias úteis após a aprovação do pagamento.

  • Prazo de Entrega: Estimado entre 7 a 20 dias úteis, variando conforme a localidade do destinatário.

  • Transparência: O código de rastreamento será enviado por e-mail ou WhatsApp para acompanhamento em tempo real.

5. Cancelamentos e Reembolsos

  • Antes do Envio: O cliente pode solicitar o cancelamento com reembolso total imediato.

  • Direito de Arrependimento: Conforme o Art. 49 do CDC, o prazo para desistência é de até 7 dias corridos após o recebimento. Por questões de biossegurança, o produto de skincare deve estar com o lacre original inviolado.

  • Prazos de Reembolso:

    • Cartão de Crédito: Estorno entre 5 a 15 dias úteis (dependendo da operadora).

    • Pix ou Boleto: Crédito em conta em até 5 dias úteis.

6. Garantia e Trocas

Produtos que apresentarem defeitos de fabricação ou danos no transporte podem ser trocados. O processo detalhado deve ser consultado em nossa Política de Troca e Devolução.

7. Proteção de Dados (LGPD)

A GLOBAL PEPTIDES trata os dados dos clientes com sigilo absoluto. Suas informações são utilizadas exclusivamente para fins de operação logística, comunicações sobre o pedido e suporte. Não compartilhamos dados com terceiros para fins publicitários sem consentimento.

8. Atualizações dos Termos

Reservamo-nos o direito de modificar estes Termos de Serviço a qualquer momento para adequação a novas leis ou mudanças em nossa linha de produtos, sempre visando a melhor experiência para o cliente.

9. Suporte e Atendimento

Dúvidas sobre o uso de nossos produtos ou sobre seu pedido?

  • 📞 Telefone/WhatsApp: (11) 93378-7727

  • 📩 E-mail: suportepepitideos@gmail.com

  • 🕐 Atendimento: Segunda a sexta-feira, das 10h às 18h

GLOBAL PEPTIDES Ciência aplicada à beleza.